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17.11.2020 | 歴史

社長のための「お客さま第一」の会社のつくり方―明日から職場を変える行動プログラム

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発行元 小宮一慶 .

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    商品基本情報

    • 著者:  小宮一慶
    • 発売日:  2013年02月22日
    • 出版社:  東洋経済新報社
    • 商品番号:  4655572610001
    • 言語:  日本語
    • 対応端末:  電子書籍リーダー,Android,iPhone, iPad,デスクトップアプリ

    エディションノート


    なぜ「お客さま第一」は上手くいかないのか?

    どうすれば、「お客さま第一」の会社がつくれるのか?

    ・「お客さま第一」は儲けるための手段ではない

    ・お客さまが一番求めているのは優れた商品やサービス

    ・外部志向の会社と内部志向の会社の違い・「お客さま第一」の会社をつくる実践的プログラムとは

    ・指揮官先頭で「小さな行動」を変える

    ・「お客さま第一」の社員は、一人前でなく一流を目指す


    業績が上がり、社員が幸せに働くための 小宮式・経営の教科書

    「どうすれば、お客さま志向の商品やサービスが作れるのでしょうか?」

    「本当に、お客さま第一を貫けば、売り上げや利益に結びつくのでしょうか?」

    「お客さま第一が社員になかなか浸透しないのは、なぜでしょうか?」


    本書を読んで、地道にコツコツと努力すれば、必ず「お客さま第一」の会社はつくれます。けっして楽な道のりではありませんが、得られるものは、お客さまにも、従業員にも、経営者にも、そして社会にも大きなものです。本書が、自社を繁栄させるための教科書となり、ひいては、日本を繁栄させるための処方箋になることを願ってやみません。  (「はじめに」より抜粋) 

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